Pregunte a Business Central por qué, justo donde se ha atascado
Una extensión de navegador para Chrome, Edge y Firefox que se coloca junto a Business Central online. Lee la página que tiene delante (el registro, los campos, el error que muestra) y responde ahí mismo, con el campo al que se refiere marcado en pantalla.
Tráigale un problema
El error en la página
Lee el error que muestra Business Central y el campo que hay detrás, y le dice qué escribir en su lugar.
La factura que no se deja registrar
Lee el error al pie de la letra, encuentra la configuración que hay detrás y señala el campo en la página que ya tiene abierta.
Por qué una fecha es la que es
Fecha de vencimiento, fecha de registro y los términos de pago que hay detrás, leídos del registro que tiene delante en lugar de explicados en general.
Dónde se configura
Nombra la página y el campo que lo deciden, en el idioma de su propia interfaz, y dice quién puede cambiarlos.
La página de Business Central junto a la extensión: Business Central · Ficha cliente · 10000 · Kolding Byg ApS
La página tiene un error. Seleccione Actualizar (F5) para deshacer el cambio, o corrija el error.
- Nº: 10000
- Nombre: Kolding Byg ApS
- Saldo (DL): 197.200,00
- Crédito máximo (DL): abc
- Bloqueado
Production · CRONUS Danmark A/S
Respuesta lista
Usted: ¿Por qué me aparece este error?
Used 4 toolsLeído el error de la página · Leída la ficha cliente · Leídos los campos de la tabla · Resaltado Crédito máximo (DL)
- Leído el error de la página · La página tiene un error
- Leída la ficha cliente · Credit Limit (LCY) abc
- Leídos los campos de la tabla · Customer (18) · Credit Limit (LCY) Decimal
- Resaltado Crédito máximo (DL)
Le aparece el error porque Crédito máximo (DL) en la Ficha cliente espera un número, pero ha introducido abc. Business Central no puede interpretarlo como un valor decimal.
Sustituya abc por un crédito máximo numérico, o pulse F5 para descartar el cambio no válido.
- ¿Qué pasa si necesito un crédito máximo negativo?
- ¿Cómo cambio el tipo de campo en Business Central?
- ¿Dónde está la Ficha cliente?
Resaltado en la página: Crédito máximo (DL)
Lee la página que tiene delante (el registro, los campos, el error que muestra) y responde ahí mismo, con el campo al que se refiere marcado en pantalla.
≈ 7,51 € por persona al mes, IVA no incluido. ≈ 80,43 € al año si paga anualmente.
Qué puede preguntarle
Cuatro tipos de pregunta, de las que de otro modo acaban en un mensaje a TI o a su partner y un día de espera.
¿Por qué no se registra esto?
Errores de registro, documentos bloqueados, dimensiones que no cuadran. Leídos desde el propio error y seguidos hasta la configuración que lo provocó.
¿Por qué no puedo registrar esta factura?
¿Por qué falta un valor de dimensión en esta línea?
¿Dónde se configura esto?
El campo, la página y la ficha desplegable que deciden el comportamiento que tiene delante, nombrados con exactitud en lugar de descritos.
¿Dónde cambio los términos de pago de este cliente?
¿Qué grupo contable envía esto a la cuenta 6110?
¿Por qué dice eso este campo?
Una fecha de vencimiento, un precio, un importe pendiente del documento que tiene delante, rastreados hasta la configuración y los datos maestros de los que salen, en lugar de explicados en general.
¿Por qué la fecha de vencimiento es el 14 de agosto?
¿De dónde sale este precio unitario?
¿Esto es un fallo?
Le dice cuándo lo que ve es, sencillamente, cómo está configurado Business Central. Cuando parece un problema real, revisa sus tickets de soporte en busca de un aviso anterior y puede redactar un ticket nuevo a partir de la conversación.
¿Esto debería ser posible?
¿Puedes abrir un ticket para esto?
Cuatro cosas que sabe y un manual no
La extensión da al asistente cuatro sentidos para la página que tiene delante: dónde está, qué contiene la página, de qué se queja y dónde está cada cosa en pantalla.
- Dónde está usted
- Entorno, empresa, la página que tiene abierta y el registro que hay en ella, y si la página está en modo edición. Siempre es lo primero que mira cuando no tiene claro qué está viendo.
- Qué contiene la página
- Una instantánea estructurada: cada campo visible con su etiqueta y su valor, si es obligatorio y si se puede editar, además de las líneas, los diálogos abiertos, los errores de validación y las notificaciones.
- De qué se está quejando
- Todos los errores que la sesión muestra ahora mismo: avisos de campo, banners de página, rechazos por reglas de negocio, la página Mensajes de error. Responde al error que tiene delante, literal, no a uno parecido.
- Dónde está cada cosa en pantalla
- Encuentra el campo o la acción a la que se refiere por su etiqueta real, en el idioma de su interfaz, y después lo marca con un círculo en la página y la desplaza hasta dejarlo a la vista. Nunca adivina una referencia.
Una licencia para todos los que trabajan en Business Central
Una licencia de Support tiene un precio por usuario nominal. Da acceso a tres cosas.
- En Business Central
La extensión junto a sus páginas
Chrome, Edge o Firefox, en las páginas de Business Central online que su gente ya usa.
- En el portal
El mismo asistente, en el portal
Haga una pregunta de soporte con sus propias palabras en el portal de UNI4C, sin estar en ninguna página de Business Central. Se responde con sus datos de Business Central y con sus propios permisos.
- Reports
Abra lo que comparten sus compañeros
Cualquier informe compartido con usted se abre en el portal. Crear y compartir informes es Report authoring, un complemento de la licencia de Controller.
Las preguntas de análisis (totales, listas y tendencias sobre sus datos), con cada cifra de la respuesta contrastada con las filas leídas, requieren una licencia de Controller. Controller
≈ 7,51 € por persona al mes, IVA no incluido. ≈ 80,43 € al año si paga anualmente. Vea todas las licencias en Precios
Qué no hará
Trabaja dentro de su Business Central, así que las reglas son estrictas, y las impone el sistema, no una promesa.
- Cambios
Rellenar un campo es una escritura, y las escrituras están controladas
Puede poner el valor en el campo por usted, y eso se trata como cualquier otra escritura: el modo de permisos de la conversación decide si se ejecuta, si pregunta o si se rechaza. Además vuelve a leer todos los campos después e informa de lo que ha dicho Business Central, en lugar de dar por hecho que ha ido bien.
- Acceso
Ve lo que usted ve
Las herramientas en pantalla actúan a través de su propia sesión de navegador iniciada, y todo lo que se lee en el servidor pasa por su propia conexión a Business Central. No puede mostrarle una empresa, un cliente o un documento que Business Central no le mostraría.
- Alcance
Preguntas de soporte, respondidas con sus datos
Más allá de la página, lee lo que una pregunta de soporte necesita, como la configuración que hay detrás de un campo, los datos maestros o el propio documento, hasta 50 filas cada vez y con sus propios permisos en Business Central. Los movimientos registrados y las preguntas de análisis (totales, listas, tendencias, informes) requieren una licencia de Controller.
- Tickets
Abre un ticket solo cuando usted lo confirma
Puede redactar un ticket de soporte a partir de la conversación, con el error y el entorno en que ocurrió, y abrirlo, o responder en uno abierto, cuando usted haya confirmado el texto. Nunca envía nada por su cuenta. También puede listar y leer los tickets a los que usted ya tiene acceso.
Póngala en la página que no deja de generar preguntas
Pruébelo con el error por el que su equipo ya ha preguntado dos veces a TI o a su partner. Empiece una prueba y abra esa página, o solicite una demo y tráigalo.
O escríbanos a hello@uni4c.ai