Aprende cómo cuenta su empresa
Cada empresa entiende algo distinto por ingresos, por vencido, por un proyecto activo. El asistente anota lo suyo mientras trabaja: la corrección que hizo, cómo calcula una cifra, la tabla en la que está la respuesta. Un segundo agente comprueba cada entrada, y la siguiente respuesta la usa. Nadie tiene que construir antes esta capa.
Anota los términos mientras trabaja
Cuando algo queda aclarado en una conversación (una definición acordada, una corrección hecha, una cifra explicada), el asistente propone un término: qué significa, cuándo se aplica y, a menudo, la consulta exacta que hay detrás. Un agente revisor lo comprueba antes de que cuente, y a partir de ahí entra en cada conversación a la que se aplica. Todo queda reunido en una sola página del portal.
Se muestra la página AI knowledge en la pestaña Semantic layer, con tres términos vigentes. Cada uno lo propuso el asistente, está aprobado y se aplica a cualquier conexión de Business Central.
- Clientes por encima del límite de crédito (Hvem er over kreditten). Se lee de la tabla de clientes (tabla 18): el campo 59, Saldo (DL), y el campo 20, Crédito máximo (DL), cuando el Crédito máximo (DL) no es 0, de modo que quedan fuera los clientes sin límite. Conserva los que superan su límite, con Exceso = Saldo (DL) − Crédito máximo (DL), primero el que más lo supera. Se aplica cuando: alguien pregunta qué clientes superan su límite de crédito o quién ha agotado su crédito.
- Saldos pendientes de cobro (Tilgodehavender). Se lee de la tabla de clientes (tabla 18): el campo 59, Saldo (DL), de todos los clientes en los que no es 0, de mayor a menor. La cifra es lo que deben hoy los clientes, en divisa local. Se aplica cuando: alguien pregunta cuánto nos deben los clientes o qué queda pendiente de cobro.
- Horas de un proyecto (Timer på sagen). Se lee de los movimientos de proyecto (tabla 169). Suma la cantidad registrada en el campo 9 para el consumo de recursos, por tipo de trabajo. Los movimientos de venta quedan fuera, para no contar dos veces las horas facturadas. Se aplica cuando: alguien pregunta cuántas horas se registraron en un proyecto, en total o por tipo de trabajo.
Los cuatro estados de un término
- Awaiting review
- Propuesto en una conversación y aún sin revisar. No influye en ninguna respuesta hasta que se aprueba.
- Approved
- En uso. Entra en cualquier conversación que coincida con su Applies when, en las conexiones que indica su ámbito. Una revisión diaria vuelve a ejecutar cada consulta guardada una vez por semana y marca un término cuya consulta deja de devolver datos.
- Denied
- Rechazado en la revisión, con el motivo. Nunca llega a una respuesta.
- Superseded
- Sustituido por un término más reciente que lo dice con más precisión. Sigue en la lista, para que se vea qué cambió.
En el chat se ve en acción: una respuesta indica con qué término se leyó, qué memoria aplicó y qué término propuso, y si se aprobó.
Qué recoge
Dos tipos de cosas, y se comportan de forma distinta a propósito.
La capa semántica
Un término de negocio más cómo se calcula. Siempre de ámbito de empresa, porque una definición que solo es cierta para una persona no es una definición. Una entrada puede llevar la consulta exacta que estableció una cifra, de modo que la respuesta siguiente no la vuelve a deducir. La vuelve a ejecutar.
Clientes por encima del límite de crédito
Un cliente cuyo Saldo (DL) supera el Crédito máximo (DL) de su ficha de cliente. Los clientes sin límite definido quedan fuera.
- Palabras clave
- límite de crédito
- por encima del límite
- kreditmaksimum
- credit limit
- Receta guardada
- bc:read:18:7d2e90c4a1b3 · Customer (18) · Credit Limit (LCY) <> 0 · kept where Balance (LCY) > Credit Limit (LCY)
- Uso
- usada 14 veces
Memoria
Lecciones, preferencias y correcciones. Ámbito de empresa para algo que es cierto del negocio, ámbito de usuario para algo que es cierto de la forma de trabajar de una persona. Una memoria de usuario aprendida dentro de una empresa cliente solo se recupera dentro de esa empresa.
Divisa de informe
Esta empresa presenta sus cifras en DKK aunque varios proyectos se facturan en EUR. Convierta antes de totalizar entre proyectos.
- Se activa con
- divisa
- currency
- EUR
- Ámbito
- empresa · memoria
- Uso
- recuperada 41 veces
Entradas de ejemplo. Los contadores muestran lo que el producto registra de cada entrada; las cifras de aquí son ilustrativas.
Por qué la siguiente respuesta es mejor que la anterior
Una entrada no se queda en una página de configuración esperando a que alguien la lea. Llega a la conversación que la necesita, por una de cuatro vías.
- Por el nombre
Aparece un término, y con él viene su definición
Una entrada semántica cuyo título o una de sus palabras clave aparece en el mensaje se convierte en candidata, y un lector decide si se aplica; como mucho seis entran completas. Además, el asistente ve una lista de treinta títulos como mucho y puede buscar el resto.
- Por la herramienta
Una entrada puede engancharse a un resultado
Una entrada vinculada a una herramienta (lecturas de Mov. proyecto, cualquier llamada a Outlook) se adjunta al resultado de esa herramienta en cuanto se usa, y después se queda en la sesión.
- Por el significado
Encontrada por significado, no por palabra clave
Cada mensaje se compara por significado una vez, con memorias y términos por igual: el lector incluye completa una coincidencia cercana y ofrece una más débil como título. A mitad de la respuesta, el asistente puede buscar en el conocimiento con su herramienta de búsqueda.
- Por la conexión
Acotada a donde es cierta
Un vínculo puede sujetar una entrada a una empresa, a un entorno de Business Central o a todas las conexiones de un tipo, para que una regla sobre un entorno no le siga hasta otro.
Qué controla usted, y qué no hará
La capa la dirige usted, y está hecha para que dirigirla sea opcional y no obligatorio.
- Moderación
Una lista, no una caja negra
Cada entrada es una fila con un estado, un ámbito y un propietario. Léalas, ordénelas por la frecuencia con que se han usado realmente, edite una, borre una, restaure una que retiró, o escriba usted mismo otra. Una consulta de un informe se puede guardar como término de negocio directamente desde el editor.
- Quién aprueba
El segundo agente, o una persona
Por defecto, la aprobación del agente revisor publica la entrada al momento y no se avisa a nadie. Cambie la política a revisión por un administrador y una entrada de ámbito de empresa espera como recomendación: se avisa a sus administradores y uno de ellos la confirma.
- Desactivarla
Dos interruptores independientes
La memoria y la capa semántica se activan y desactivan por separado, por empresa, y cada una rige tanto lo que se propone como lo que se recupera; la memoria personal sigue el ajuste de la empresa. Al desactivar una de ellas, se pide confirmación y se avisa de que las respuestas empeoran sin ella.
- Cuando falla
Si no está disponible, sigue recibiendo una respuesta
Si la capa de conocimiento no está disponible, la pregunta se responde sin ella. Un fallo en la capa de conocimiento nunca deja una pregunta sin respuesta.
- Cuánto dura
Hasta que deja de ser cierta
Las entradas no son conversaciones y no caducan con ellas. Una definición que sigue siendo correcta debería sobrevivir al chat que la produjo. Aun así puede fijar una caducidad, y antes se le avisa de que con ella desaparecerán términos que siguen siendo ciertos.
Hágale la misma pregunta dos veces, con un mes de diferencia
Corrija una cifra y la siguiente respuesta usará su definición. Empiece una prueba para ver el portal, o solicite una demo y véalo aprender en un tenant configurado como el suyo.
O escríbanos a hello@uni4c.ai